- 可衡量的服务绩效依照约定 SLA 中的 KPI 受到监测并予以报告。
- 现场或远程Monovi 组建团队、培训团队，并使其在您的核心团队身旁投入工作。
- 全年无休 24/7/365与地点无关的多语言一线和二线支持。
- 已认证ISO 9001:2015 质量管理与 ISO 27001:2022 信息安全管理。
它是什么
若使用它的团队不采纳，新流程就站不住。培训、发起支持与切换处于 BizOps 范围。这项工作是项目办公室旁边的人的一面。
责任
Monovi 在 BizOps 中承担的工作。
从日常的任务型工作，到数据驱动的实践，以及对企业未来重要的项目。
- 项目管理与 PMO
- 人员扩充
- 主数据管理
- 业务流程支持
- 供应链与需求规划
- 流程设计、变更与采用
- 运营报告
合作模式
选择 Monovi 如何与您的组织并肩工作。
- 01主推模式
专属与嵌入式团队
工程师、分析师和专家作为贵司核心团队的一部分，在现场或远程工作。Monovi 组建、培训并部署该团队。
- 用于软件开发、测试和流程支持的产能
- 不必重组贵司人员即可扩展规模
- 以英语为主要业务语言，多语言支持
- 流程和专有知识被记录下来，并留在贵司
- 02
托管运营与 24/7 支持
Monovi 承担贵司系统和业务运营的运行与支持。服务对照约定 SLA 中的 KPI 进行衡量和报告。
- 24/7/365 一级与二级支持
- 事件、问题和变更管理
- 系统维护与运营连续性
- 贵司的工单系统或我们的，并附定期 SLA 报告
- 03
专业服务与咨询
面向受监管行业的 Track & Trace 工程、数据与分析、企业级人工智能及 SAP 咨询
- Track & Trace 实施、分析与运营支持
- Track & Trace 监管合规支持
- Track & Trace 业务运营支持（工厂与仓库）
- SAP IBP 与 SAP Analytics Cloud
- 数据平台、分析与企业级人工智能
常见问题
客户在做出决定前提出的问题。
服务如何衡量？
Monovi BPO 以五个阶段定义通往智能运营的路径，每个阶段都以 SLA 中的 KPI 衡量。
贵司会取代我们现有的团队吗？
不会。增加的产能在贵司团队旁边工作，因此贵司可以扩展规模而不拆散人员。
贵司是否用 SAP IBP 进行规划？
是的。使用 SAP IBP 的供应链规划在这条业务线和咨询的范围内。
探索
BizOps · 业务范畴
下一步
我们一起把事情说清楚。
告诉我们您的需求，我们将共同确定合适的范围。