ITOps で Monovi が担うこと
- ソフトウェアの開発と保守
- ソフトウェアテストとテスト自動化
- DevOps と CI/CD
- アプリケーション管理と 24/7 の L1/L2 サポート
- インシデント、問題、変更の管理
顧客 · TTOpsJTI の工場とグローバルサプライチェーンに対する 24/7 の Track & Trace サポート。- 24/7/365場所に依存しない、多言語の一次および二次サポート。
- Microsoft パートナーMicrosoft の技術、クラウド、ウェブ、ネイティブモバイルにおけるエンジニアリング。
- 認証済みISO 9001:2015 の品質マネジメントと ISO 27001:2022 の情報セキュリティマネジメント。
何であるか
システム間の接続は、製品の一部として構築され、保守されます。API、キュー、ファイルフローは同じラインにあります。統合は出荷の後も ITOps に残ります。
責任
ITOps で Monovi が引き受けること。
アプリケーションのライフサイクル全体です。業務要件の分析から、開発、テスト、モダナイゼーション、管理、保守までです。
- ソフトウェアの開発と保守
- ソフトウェアテストとテスト自動化
- DevOps と CI/CD
- アプリケーション管理と 24/7 の L1/L2 サポート
- インシデント、問題、変更の管理
- モダナイゼーションとクラウド移行の計画
- リアルタイムの監視とオブザーバビリティ
- 技術文書と DocOps
関わり方
Monovi がお客様の組織の傍らでどのように働くかを選んでください。
- 01主なモデル
専任および埋め込みチーム
エンジニア、アナリスト、スペシャリストが、お客様のコアチームの一部として、現場またはリモートで働きます。Monovi がチームを編成し、訓練し、配置します。
- ソフトウェア開発、テスト、プロセス支援のためのキャパシティ
- お客様の人員を再編せずに規模を広げる
- 英語を主要な業務言語とし、多言語サポート
- プロセスとノウハウは文書化され、お客様のもとに残ります
- 02
一気通貫の提供
要件分析から本番稼働までのソフトウェアライフサイクル全体と、その後のアプリケーションサポート、保守、変更管理です。
- 要件分析、ソリューション設計、プロジェクト管理
- コーディング、テスト、デプロイ
- 本番稼働後のアプリケーションサポート
- 技術文書と DocOps
- 03
マネージドオペレーションと 24/7 サポート
Monovi は、お客様のシステムと業務オペレーションの運用とサポートを引き受けます。サービスは、合意された SLA の KPI に照らして測定され、報告されます。
- 24/7/365 の一次および二次サポート
- インシデント、問題、変更の管理
- システムの保守と運用の継続性
- お客様または当社のチケットシステムと、定期的な SLA 報告
よくある質問
決定する前にお客様から寄せられる質問。
構築していないシステムもサポートしますか。
はい。Monovi 自社の製品に加えて、企業自身のシステムもリモートでサポートできます。
どのチケットシステムを使いますか。
お客様のものか Monovi のものか。SLA 報告は定期的に共有されます。
チームはどこで働きますか。
お客様の現場またはリモートで、コアチームの一部として、SLA と KPI のもとで。
どの技術で働きますか。
Monovi は Microsoft のパートナーです。公表された範囲には、iOS と Android のネイティブアプリ、モバイルのバックエンド、Web アプリケーションと統合が含まれ、クラウド、AI、ビッグデータ、IoT、ブロックチェーンにわたります。
本番稼働の後はどうなりますか。
アプリケーションサポート、保守、変更管理は同じアプローチの一部であり、ビジネスサービスは稼働を続けます。
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