TTOps
工場への導入。
Factory Track & Trace implementation and maintenance. Line and warehouse systems connect to the same trace flow.
顧客 · TTOpsJTI の工場とグローバルサプライチェーンに対する 24/7 の Track & Trace サポート。- 規制の範囲EU TPD2, the UK, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, and the Gulf regimes.
- 24/7/365場所に依存しない、多言語の一次および二次サポート。
- 認証済みISO 9001:2015 の品質マネジメントと ISO 27001:2022 の情報セキュリティマネジメント。
導入
- 1
ライン
Data orchestration, information flow and automation are set up between the factory’s software systems, with Track & Trace functions carrying regulatory compliance.
- 2
倉庫
Warehouse scanning and regulatory message transmission are set up on hand-held devices and label printers.
- 3
保守
導入後、システムの保守および運用の継続性は TTOps ラインが担当します。
責任
TTOps で Monovi が引き受けること。
ソフトウェアに加えて、IT と業務オペレーションも運用されます。導入、保守、継続性は一つのラインにあります。
- 工場と倉庫における Track & Trace の導入
- シリアル化と、個品・ケース・パレットのアグリゲーション
- 規制システムへの報告
- コーディング、ラベリング、MES 統合
- Track & Trace システムの分析と保守
- 場所を問わない 24/7 の多言語サポート
- 合意された SLA のもとでの運用継続性
- 特定の業務オペレーションのためのエンジニアリングチーム
JTI の工場とグローバルサプライチェーンに対する Track & Trace サポート。
文脈
たばこは、ほとんどの国で厳しく規制されています。単位包装には一意の識別子が付され、その移動は記録されて当局に報告され、それらのシステムはすべてのシフトで稼働しなければなりません。
Monovi の役割
Monovi は、JTI の工場およびグローバルサプライチェーンにおける Track & Trace システムに、24/7 のサポート、システム分析、技術実装のサービスを提供します。
- 24/7 の Track & Trace サポート運用
- システム分析と技術の実装
- 工場とグローバルサプライチェーン
- EU TPD2、中央アジアOMS、KSA・UAEのDe La Rue規制への知見
関わり方
Monovi がお客様の組織の傍らでどのように働くかを選んでください。
- 01主なモデル
マネージドオペレーションと 24/7 サポート
Monovi は、お客様のシステムと業務オペレーションの運用とサポートを引き受けます。サービスは、合意された SLA の KPI に照らして測定され、報告されます。
- 24/7/365 の一次および二次サポート
- インシデント、問題、変更の管理
- システムの保守と運用の継続性
- お客様または当社のチケットシステムと、定期的な SLA 報告
- 02
専門サービスとコンサルティング
規制産業向け Track & Trace エンジニアリング、データ＆アナリティクス、企業向け AI、SAP コンサルティング
- Track & Trace の導入、分析および運用サポート
- Track & Trace 規制コンプライアンス支援
- Track & Trace 業務運用支援（工場・倉庫）
- SAP IBP と SAP Analytics Cloud
- データプラットフォーム、アナリティクス、企業向け AI
- 03
専任および埋め込みチーム
エンジニア、アナリスト、スペシャリストが、お客様のコアチームの一部として、現場またはリモートで働きます。Monovi がチームを編成し、訓練し、配置します。
- ソフトウェア開発、テスト、プロセス支援のためのキャパシティ
- お客様の人員を再編せずに規模を広げる
- 英語を主要な業務言語とし、多言語サポート
- プロセスとノウハウは文書化され、お客様のもとに残ります
よくある質問
決定する前にお客様から寄せられる質問。
現在の Track & Trace ソフトウェアを置き換えなければなりませんか。
No. Monovi provides support, system analysis and implementation services for existing Track & Trace systems.
どの規制制度をご存じですか。
The published scope covers EU TPD2, the United Kingdom, Central Asia OMS, KSA and UAE De La Rue, Bahrain, Qatar and Oman, and Jordan and Burkina Faso.
サポートは営業時間外にもありますか。
はい。サポートは 24/7 で、多言語、場所を問わず、一次と二次がともに働きます。
サービスはどのように測定されますか。
サービスは合意された SLA の KPI に照らして監視され、定期的に報告されます。
サポートは IT に限られますか。
さらに必要であれば、限りません。特定の業務オペレーションのためのエンジニアリングチームがあり、IT と業務オペレーションがともにカバーされます。
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TTOps · 提供サービス
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